Module 02PDF disponible
Automatiser la communication voyageurs, avec garde-fous
Répondre vite et juste, avec des messages programmés, une FAQ et une IA qui prépare des réponses sans jamais décider à votre place.
Module légal : information datée, relecture professionnelle en cours. Contenu à faire valider par un professionnel (avocat, expert-comptable) avant toute décision.
Ce que vous saurez faire
- Programmer les messages du séjour avec les fonctions de la plateforme.
- Construire une base de réponses fiable à partir de vos vrais messages.
- Brancher une IA en mode brouillon, avec des règles d'arrêt et un humain dans la boucle.
Sommaire détaillé
- Ce qui s'automatise et ce qui reste humain
- Messages programmés et réponses rapides
- La base de connaissances par logement
- IA de réponse : brouillon, seuil, escalade
- Données personnelles et responsabilité
Livrables
- Séquence de messages du séjour
- Base de connaissances d'un logement
- Règles d'escalade écrites
Modèles fournis
- Séquence de messages FR/EN
- Modèle de base de connaissances
- Check-list de test avant mise en service
Pièges couverts
- Laisser l'IA promettre un remboursement ou une dérogation
- Envoyer des codes d'accès trop tôt
- Ne pas relire les 20 premières réponses