Module 08En rédaction
Recruter, sous-traiter et écrire ses procédures (SOP)
Rendre l'activité transmissible : ce qui est écrit peut être délégué et contrôlé.
Ce que vous saurez faire
- Écrire une procédure exploitable par un tiers.
- Choisir entre embauche et sous-traitance.
- Contrôler la qualité sans tout refaire.
Sommaire détaillé
- Anatomie d'une procédure
- Recruter un premier coordinateur
- Sous-traiter : cadre et contrôle
- Boucle d'amélioration
Livrables
- Trois procédures écrites
- Grille de contrôle qualité
Modèles fournis
- Modèle de procédure
- Grille de contrôle qualité
Pièges couverts
- Procédure trop longue pour être lue
- Sous-traiter sans contrat écrit