Module 11En rédaction
Opérations et prestataires
Faire tourner un logement sans être sur place, avec des process écrits et un réseau de prestataires que vous avez testé.
Ce que vous saurez faire
- Écrire vos procédures de ménage, linge, check-in et check-out.
- Programmer les messages automatiques.
- Recruter et tester vos prestataires avec une méthode (aucune coordonnée fournie).
Sommaire détaillé
- Procédure de ménage : checklist et photos de fin de ménage
- Linge, clés, check-in autonome ou en présentiel, check-out
- Messages automatiques
- Fiche de police, registre voyageurs
- Maintenance et urgences
- Constituer son annuaire de prestataires : où chercher, comment tester
- Indépendants ou salariés : lien de subordination
Livrables
- Manuel d'opérations
- Annuaire personnel de prestataires
Modèles fournis
- Checklist de ménage
- Messages automatiques FR/EN
- Fiche prestataire
- Grille de test
- Planning de rotation
Pièges couverts
- Un seul prestataire sans remplaçant
- Payer sans contrôle photo
- Horaires imposés et exclusivité